用心服務，用愛護航。- 集團對經銷商售後服務人員進行培訓

發布時間:

2019/07/23

為進一步提高產品的售後服務水平，滿足消費者在產品使用過程中的售後服務需求。利达集团于6月28日至29日在集团总部召开了为期两天的全国经销商售后服务培训会议。來自全國各地的經銷商售後服務人員齊聚集團總部「取經」。他們不畏酷暑，學習熱情高漲，順利完成了培訓。

集團與品牌配件供應商、知名培訓講師合作，開展服務、技術、節能等方面的培訓。期間安排學員到車間參觀實習，將理論與實踐相結合。為了驗證培訓效果，還組織了閉卷考試和問卷調查，有效了解學習情況和課程效果。

金榮玉副組長代表公司致辭，講解了培訓的意義，並祝培訓取得圓滿成功。在隨後的培訓課程中，集團工程師宋戰明為學員講授了空壓機及節能技術的基礎知識；生技部經理趙清科深入淺出地分析了空壓機常見問題及解決方法；知名培訓講師生動形象地解釋了「以服務促企業增值」的服務理念，重點灌輸了立達人要以社會責任、服務社會的精神服務每一位立達客戶，在日常事務中始終把客戶需求放在前面；品牌配件供應商工程師分析了壓縮機相關配件的常見問題、成因及解決方案。

為了更好的提高培訓效果，集團組織學員到車間參觀學習。车间技术人员详细讲解了操作细节，并一一解答了学员提出的问题。在互動的過程中，中學生們對壓縮機知識有了更深入的了解。在此期间，全体学员参加了考试，考试成绩优异的学员获得了立达集团颁发的证书和奖品。

最後，全體同學在集團總部大樓前合影留念，慶祝為期兩天的售後服務課程結束。大家既收获了知识，又收获了快乐！